מדיניות החזרים

 מדיניות ביטולים והחזרים

1. אחריות "שקט נפשי" (30 יום ניסיון): 1.1 על אף האמור בחוק הגנת הצרכן, החברה מעניקה ללקוחותיה אפשרות להתנסות במכשיר ה-PulseTECH למשך 30 ימים מיום קבלת המוצר. 1.2 במידה והמשתמש עשה שימוש עקבי במכשיר ולא חלה הטבה באיכות השינה או הרוגע, ניתן לבקש החזר כספי גם אם המוצר נפתח ונעשה בו שימוש. 1.3 תנאי להחזר זה הוא שהמכשיר יוחזר כשהוא תקין, ללא נזק פיזי, בתוך אריזתו המקורית ועם כל הכבלים/אביזרים הנלווים.

2. דמי ביטול ועלויות: 2.1 במימוש הטבת "30 יום החזר כספי", יקבל הלקוח זיכוי על מחיר המוצר ששולם. 2.2 עלויות המשלוח (גם אם היו כלולות במחיר כ"משלוח חינם") ודמי סליקת האשראי (בסך 5% ממחיר העסקה) לא יוחזרו. 2.3 החזרת המוצר למחסני החברה תתבצע על חשבון הלקוח ובאחריותו.

3. ביטול עסקה רגיל (לפי חוק): 3.1 לקוח רשאי לבטל עסקה ולקבל החזר מלא (בניכוי 5% או 100 ש"ח) תוך 14 יום, בתנאי שהמוצר לא נפתח וסגור באריזתו המקורית.

4. מוצר פגום: 4.1 במקרה של תקלה טכנית במכשיר, החברה מתחייבת להחליף את המכשיר בחדש בתוך תקופת האחריות ( חצי שנה אחריות יצרן).